Vorlage
Bitte füllen Sie die folgenden Felder sorgfältig aus, um ein umfassendes Retour Schreiben für Ihre Rücksendung zu erstellen. Alle Informationen dienen dazu, Ihre Rücksendung bestmöglich zu unterstützen.
Retour Schreiben für Rücksendung
1. Persönliche Informationen
2. Produktinformationen
3. Rücksendegründe
4. Detaillierte Erklärung
5. Bisherige Maßnahmen
6. Fotos und Beweise
7. Zusätzliche Anmerkungen
8. Erklärung des Kunden
WORD
Muster
Retour Schreiben für Rückgabe von Waren (1)
Absender:
[Ihr Name]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[Ihre Postleitzahl und Ort]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihr Name]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[Ihre Postleitzahl und Ort]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Empfänger:
[Name des Unternehmens]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
[Name des Unternehmens]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
[Ort], den [Datum]
Betreff: Rückgabe von Waren, Bestellnummer [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich die Rückgabe der von mir bestellten Waren mit der Bestellnummer [Bestellnummer] beantragen. Die Bestellung wurde am [Bestelldatum] aufgegeben und von mir am [Lieferdatum] erhalten.
Gründe für die Rückgabe:
[Hier detaillierte Gründe für die Rückgabe angeben. Zum Beispiel: 1. Falsche Größe/Farbe 2. Beschädigte Ware 3. Nicht den Erwartungen entsprechende Qualität 4. Falsch gelieferte Artikel 5. Änderung der Kaufentscheidung 6. Artikel defekt bei Ankunft]
[Hier detaillierte Gründe für die Rückgabe angeben. Zum Beispiel: 1. Falsche Größe/Farbe 2. Beschädigte Ware 3. Nicht den Erwartungen entsprechende Qualität 4. Falsch gelieferte Artikel 5. Änderung der Kaufentscheidung 6. Artikel defekt bei Ankunft]
Erwartete Lösung:
[Beschreiben Sie hier, welche Lösung Sie erwarten, z.B.: 1. Rückerstattung des Kaufpreises 2. Austausch der Artikel gegen die korrekten oder fehlerfreien Produkte 3. Gutschrift
[Beschreiben Sie hier, welche Lösung Sie erwarten, z.B.: 1. Rückerstattung des Kaufpreises 2. Austausch der Artikel gegen die korrekten oder fehlerfreien Produkte 3. Gutschrift
Weitere Maßnahmen:
[Beschreiben Sie, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu melden oder zu lösen, z.B. Kontakt mit dem Kundenservice, Nutzung der Rückgabefunktion auf der Webseite etc.]
[Beschreiben Sie, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu melden oder zu lösen, z.B. Kontakt mit dem Kundenservice, Nutzung der Rückgabefunktion auf der Webseite etc.]
Beiliegende Artikel:
[Listen Sie hier die Artikel auf, die Sie zurücksenden, z.B.: 1. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 2. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 3. [Artikelname, Artikelnummer, Menge]]
[Listen Sie hier die Artikel auf, die Sie zurücksenden, z.B.: 1. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 2. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 3. [Artikelname, Artikelnummer, Menge]]
Für eine schnelle Bearbeitung und Rückerstattung stehe ich Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
Anlagen:
- Kopie der Rechnung
- Bilder der beschädigten Artikel (falls zutreffend)
- Rücksendeetikett (falls erforderlich)
Retour Schreiben für Rückgabe von Waren (2)
Von:
[Ihr Vorname und Nachname]
[Ihre vollständige Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihr Vorname und Nachname]
[Ihre vollständige Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
An:
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
[Ort], [Datum]
Betreff: Rücksendung und Rückerstattung für Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich die Rücksendung der Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] veranlassen, die ich am [Lieferdatum] erhalten habe. Die Bestellung enthält folgende Artikel:
Beschreibungen der Artikel:
[Listen Sie hier die zurückzusendenden Artikel auf, z.B.: 1. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 2. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 3. [Artikelname, Artikelnummer, Menge]]
[Listen Sie hier die zurückzusendenden Artikel auf, z.B.: 1. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 2. [Artikelname, Artikelnummer, Menge] 3. [Artikelname, Artikelnummer, Menge]]
Gründe für die Rücksendung:
[Erklären Sie die Gründe für die Rücksendung, z.B.: – Artikel entspricht nicht der Beschreibung – Schlechte Passform oder unangenehmes Material – Artikel beschädigt bei Ankunft – Änderung der Kaufentscheidung]
[Erklären Sie die Gründe für die Rücksendung, z.B.: – Artikel entspricht nicht der Beschreibung – Schlechte Passform oder unangenehmes Material – Artikel beschädigt bei Ankunft – Änderung der Kaufentscheidung]
Erstattung:
[Bitte geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, eine Gutschrift oder einen Umtausch in einen anderen Artikel bevorzugen.]
[Bitte geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, eine Gutschrift oder einen Umtausch in einen anderen Artikel bevorzugen.]
Kundendienstkontakte:
[Beschreiben Sie, ob und wie Sie bereits Kontakt zum Kundenservice aufgenommen haben und welche Rückmeldungen Sie erhalten haben, falls zutreffend.]
[Beschreiben Sie, ob und wie Sie bereits Kontakt zum Kundenservice aufgenommen haben und welche Rückmeldungen Sie erhalten haben, falls zutreffend.]
Weitere Informationen:
[Fügen Sie weitere relevante Informationen hinzu, wie z.B. die Auftragsnummer und spezifische Details der Artikel, die die Bearbeitung erleichtern könnten.]
[Fügen Sie weitere relevante Informationen hinzu, wie z.B. die Auftragsnummer und spezifische Details der Artikel, die die Bearbeitung erleichtern könnten.]
Ich danke Ihnen im Voraus für die schnelle Bearbeitung dieser Rücksendung und stehe für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihre Unterschrift]
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Unterschrift]
[Ihr vollständiger Name]
Anlagen:
- Kopie des Kaufbelegs
- Fotos der Artikel (bei defekten oder beschädigten Waren)
- Rücksendeformular bei Bedarf
